发现数字的魅力 12345的秘密 (发现数字的魅力的句子)

通过12345服务平台，人们可以投诉生活、生产中所遇到的各种困难和问题。这个非紧急救助服务系统旨在帮助解决民众在生活、生产中遇到的难题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的重要平台。12345致力于全心全意为人民服务，以心系群众、服务群众为基本理念。其主要职责包括受理公民、法人和其他组织对政府工作的批评、意见、建议、求助、咨询等，并将群众反映的问题交办给相关责任单位处理，并及时向市政府提供相关信息反馈处理结果。

12345服务平台受理的范围因地区而异，但基本包括对政府及工作人员的批评、意见和建议，对全市改革开放、经济建设、社会发展等方面的意见和建议，对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议，对直接影响群众生活、突发事件的处理意见和建议，以及对需要政府解决的社会问题的意见和建议。

市长公开电话工作倡导“三个代表”重要思想，以全心全意为人民服务，以心系群众、服务群众为基本理念，将为群众办实事作为工作出发点和落脚点，群众满意度作为工作标准。市长公开电话值班室位于市政府办公厅内，负责市长公开电话工作，秉承“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务，坚持以群众满意度作为衡量标准。

成都市的市长热线12345是政务服务便民热线，是各地市政府设立的专门公共服务平台，通过电话、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式受理热线事项。2021年1月发布的《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》要求各地推进政务服务便民热线合并，实现一个号码服务。政务服务便民热线提供全天候人工服务，用于政策咨询、投诉建议、紧急求助、违法举报、工作表扬等。

通过12345服务平台和市长公开电话工作以及市长信箱，民众可以更便捷地表达意见、解决问题，促进地方政府更好地服务民众，提高治理效能，维护公民、法人和其他组织的合法权益。