12345是什么电话 (12345是属于什么部门)

根据2021年1月6日国务院办公厅发布的《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，政务服务便民热线是由各地市人民政府设立的公共服务平台，可通过电话、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等多种方式受理热线事项。这一政策要求各地推进政务服务便民热线的归并和整合，以实现一个号码服务，并提供7×24小时全天候人工服务。热线的作用在于提高为民服务水平，促进依法行政，创新社会治理，维护各方合法权益。

热线服务主要包括对政策咨询、投诉建议、求助、举报以及表扬等多方面服务。不同于紧急热线如110、119、120和122，政务服务便民热线着重于行政和公共服务领域，如办事流程、政策规定等方面的咨询和处理。

例如，交通违章查询并非通过热线服务，而是通过特定渠道如交通支队终端、服务网站、电话查询等方式处理。在查询交通违章时，需要了解交通违法代码的构成，包括行为分类代码、计分分类代码和顺序码。这有助于公民正确理解交通违章信息。

市民热线通常受理各类政府职能咨询、投诉建议、社会生活需求及企业问题等，提供广泛的信息查询服务。同时，市长信箱也是一种重要的公民反映渠道，可以直接向市长反映问题并获得解决。

如果需要查询12345市民热线的处理回复意见，建议登入当地市政府网站查询，或直接拨打相关热线电话咨询。市长热线也是一个重要的联系方式，可以帮助解决市政府相关事务。