定损员和4s店扩大事故范围 (定损员和4s店的猫腻怎么投诉)

遭遇车祸后，定损员和 4S 店可能为了牟取利益，而恶意扩大事故范围，导致车主承担不必要的损失。

为了维护自己的权益，车主可以采取以下措施进行投诉：

1. 保留证据

• 拍下事故现场和受损车辆的照片或视频。
• 取得事故责任认定书、交警事故处理单等相关文件。
• 保留与定损员和 4S 店的沟通记录，如短信、微信、电话录音等。

2. 向保险公司投诉

向保险公司反映定损员和 4S 店的不当行为，要求保险公司介入调查和处理。

投诉方式：

• 拨打保险公司的客服热线。
• 到保险公司营业网点现场投诉。
• 通过保险公司的官方网站或 App 进行在线投诉。

3. 向监管部门投诉

向银保监会或当地的保险业协会投诉，反映定损员和 4S 店违规行为，要求监管部门介入处理。

投诉方式：

• 拨打银保监会的投诉热线。
• 到银保监会或保险业协会的办公地址现场投诉。
• 通过银保监会的官方网站或微信公众号进行在线投诉。

4. 向消费者协会投诉

向消费者协会投诉定损员和 4S 店侵犯消费者权益的行为，要求消费者协会协助维权。

投诉方式：

• 拨打消费者协会的投诉热线。
• 到消费者协会的办公地址现场投诉。
• 通过消费者协会的官方网站或 App 进行在线投诉。

5. 向媒体曝光

如果其他投诉渠道无法有效解决问题，可以向媒体曝光定损员和 4S 店的不当行为，引起社会舆论关注，从而促使有关部门介入处理。

注意：向媒体曝光时要注意把握尺度，避免对他人名誉造成不必要的损害。

注意事项

• 及时投诉 ：发现定损员和 4S 店扩大事故范围的行为后，应及时投诉，以免错过投诉时效。
• 保留证据 ：投诉前一定要保留好相关证据，以便在投诉过程中提供。
• 据理力争 ：投诉时要据理力争，阐明事实，提供证据，维护自己的合法权益。
• 谨防被报复 ：投诉后，定损员和 4S 店可能怀恨在心，对车主进行报复。因此，车主在投诉过程中要注意保护自身安全。
• 投诉成功 ：如果投诉成功，定损员和 4S 店将被追究责任，车主将得到应有的赔偿和补偿。

希望通过以上投诉指南，能够帮助车主维护自己的合法权益，避免遭受不必要的损失。