在成都市，市长公开电话号码为12345。当市民拨打这个服务热线后，客服承诺在一周内回复。如果涉及严重问题导致无法及时得到解答，答复单位有权申请延期，延期时间最长可达半个月。根据以往经验，如果市民认为问题紧急而长时间未获回复，可以多次拨打电话，以促使回复更快捷。热线工作依据"应...