成都求助热线是市民在面对各种紧急情况和困难时的首选工具。在2020年8月25日至9月19日的疫情期间，成都求助热线扮演了及时解答和转办问题的重要角色。据统计，热线平台在这段时间内共受理了158.79万件涉及疫情的来电和来信，当场解答率高达88.27%，转办率更是高达98.0...