政务服务便民热线是指各地市人民政府设立的公共服务平台，包括电话、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等多种方式，专门受理热线事项。2021年1月6日，国务院办公厅发布了《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，明确要求归并除110、119、120、122等紧急...