如何查询12345处理进度 (如何查询12306历史订单30天以外)

介绍了查询处理进度的两种方法：

• 微信公众号查询：用户可以通过进入公众号微信搜索并进入全国公众号，点击个人中心，在页面下方点击个人中心，然后进入页面后点击我的投诉即可查询进度。
• 电话查询：用户可以拨打热线，根据语音提示，选择按键数字3（社会服务），输入身份证号或者姓名，按#键进入人工服务，从而查询投诉进度。