汽修厂汽车维修比武大赛方案 (汽修厂汽车维修流程规范制度)

目的：通过汽车维修比武大赛，提高汽修厂员工的维修技术水平，促进员工之间的交流学习，打造一支高素质的维修团队。

时间：2023年5月1日

地点：汽修厂厂区

参赛人员：汽修厂所有维修人员

比赛项目：汽车发动机维修、汽车底盘维修、汽车电气维修

评分标准：

• 维修质量：50%
• 维修速度：30%
• 维修安全：20%

奖励办法：

• 一等奖：奖金1000元，证书1张
• 二等奖：奖金500元，证书1张
• 三等奖：奖金200元，证书1张

比赛规则：

1. 参赛人员根据自己的专业领域选择比赛项目。
2. 比赛时间为120分钟，参赛人员必须在规定时间内完成维修任务。
3. 比赛过程中，参赛人员不得使用任何辅助工具或设备，只能使用汽修厂提供的工具。
4. 比赛结束后，由裁判团对参赛人员的维修质量、维修速度和维修安全进行评分。
5. 裁判团的评分结果为最终成绩，不得异议。

目的：规范汽修厂汽车维修流程，提高维修质量和效率，保障客户满意度。

适用范围：本制度适用于汽修厂所有维修人员。

流程规范：

责任分工：

• 接待人员负责接车、填写接车单和安排初步检查。
• 维修人员负责车辆拆卸、维修、装配和路试检查。
• 质检人员负责对维修质量进行检查和把关。
• 销售人员负责与客户沟通，解释维修方案和维修结果。

监督检查：

• 质量管理部门负责对汽车维修流程进行监督检查，发现问题及时整改。
• 客户服务部门负责收集客户反馈意见，对维修质量和服务水平进行评价。

附则：

• 本制度自发布之日起执行。
• 本制度解释权归汽修厂管理层所有。