汽车修理监督电话 (汽车修理监督管理办法)

第一章 总则

为加强汽车修理行业的监督管理，维护消费者合法权益，促进行业健康发展，制定本办法。

第二章 适用范围

本办法适用于在中华人民共和国境内从事汽车修理活动的企业、个人以及对其进行监督管理的部门。

第三章 监督管理部门及其职责

市场监督管理部门负责对汽车修理行业进行监督管理。其主要职责包括：

1. 制定和完善汽车修理行业标准、规范;
2. 对汽车修理企业、个人进行监督检查;
3. 查处违反汽车修理行业标准、规范的行为;
4. 受理和处理消费者投诉;

5. 对汽车修理行业进行指导和培训。

第四章 汽车修理企业、个人的义务

汽车修理企业、个人应当遵守本办法和有关法律、法规，履行下列义务：

1. 取得经营许可证后方可从事汽车修理活动;
2. 建立健全内部管理制度和操作规程;
3. 按照国家标准、行业规范维修汽车;
4. 使用合格配件;
5. 为消费者提供真实、准确的维修信息;
6. 遵守价格规定;
7. 保护消费者合法权益。

第五章 监督检查

市场监督管理部门应当定期或不定期对汽车修理企业、个人进行监督检查。重点检查以下内容：

1. 经营资格;
2. 内部管理制度和操作规程;
3. 维修技术水平;
4. 零配件质量;
5. 价格行为;
6. 消费者投诉情况。

第六章 处罚

违反本办法的，由市场监督管理部门依法给予处罚。处罚方式包括：

1. 警告;
2. 罚款;
3. 责令停业整顿;
4. 吊销经营许可证。

第七章 附则

本办法自公布之日起施行。