95598抢修工单暴露问题 (95598抢修到达现场时间)

问题描述

95598抢修工单是针对配电网故障的一起抢修工作。工单要求抢修人员在接到工单后30分钟内到达现场。95598抢修工单的实际到达现场时间为45分钟，超过了要求的时间。

问题原因

通过调查，发现问题的原因如下：抢修人员调派不及时。当95598抢修工单产生时，系统没有及时将工单分配给抢修人员。抢修人员缺乏培训。抢修人员对抢修流程不熟悉，导致到达现场时间过长。抢修车辆调度困难。抢修车辆数量不足，调度困难，影响了抢修人员的到达时间。

解决方案

为了解决问题，我们采取了以下措施：优化抢修人员调派系统。对抢修人员调派系统进行优化，提高工单分配效率。加强抢修人员培训。定期对抢修人员进行抢修流程培训，提高他们的业务水平。增加抢修车辆数量。增加抢修车辆的数量，满足抢修人员的调度需求。

效果评估

通过采取上述措施，95598抢修工单的到达现场时间得到有效缩短，平均达到现场时间控制在30分钟以内。

总结

95598抢修工单暴露了抢修工作中存在的问题，包括抢修人员调派不及时、抢修人员缺乏培训、抢修车辆调度困难等。通过分析问题原因，采取有针对性的措施，我们解决了问题，提高了抢修工作的效率和质量。

附录

为了进一步说明问题，我们附上了95598抢修工单的信息：

工单号	故障时间	到达现场时间
95598	2023-01-01 10:00:00	2023-01-01 10:45:00