成都网约车新政2021 (成都网约车新政要求)

为规范成都网约车市场，保障乘客和驾驶员的合法权益，促进网约车行业健康有序发展，成都交通运输局出台了《成都市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》（以下简称《实施细则》），并于2021年3月1日起正式实施。

《实施细则》主要内容

• 驾驶员准入条件更加严格。《实施细则》明确，网约车驾驶员须年满22周岁，持有C2及以上驾驶证满3年，无严重交通违法行为记录，无吸毒、酒驾等严重违法犯罪记录。
• 车辆准入标准更严格。网约车车辆须为7座及以下小型客车，车辆状况良好无安全隐患，车龄不得超过8年，并须安装符合国家标准的网约车标识。
• 平台准入条件更规范。《实施细则》明确，网约车平台须具备相应的技术能力、服务能力和管理能力，并取得《网络预约出租汽车经营许可证》。
• 服务质量要求更高。网约车平台和驾驶员须提供安全、便捷、舒适的出行服务，及时响应乘客投诉，建立健全投诉处理机制。
• 监管力度更严格。《实施细则》明确，交通运输主管部门将加强对网约车市场的监管，严厉打击非法运营、价格欺诈、安全隐患等违法行为，对违法平台和驾驶员予以处罚。

《实施细则》实施意义

《实施细则》的实施，对成都网约车行业具有重要意义。

• 规范市场秩序。《实施细则》通过对驾驶员、车辆、平台的准入条件和服务质量的规范，有效规范了成都网约车市场秩序，保障了消费者和驾驶员的合法权益，为行业健康有序发展奠定了基础。
• 提升服务质量。《实施细则》对网约车平台和驾驶员的服务质量提出了更高的要求，促进了网约车服务水平的提升，为乘客提供了更加安全、便捷、舒适的出行体验。
• 强化安全保障。《实施细则》通过对车辆准入标准的严格要求，以及对驾驶员的背景调查，有效提升了网约车行业的安全性，保障了乘客的人身安全。
• 促进行业发展。《实施细则》为成都网约车行业提供了明确的发展方向和政策支持，有利于网约车行业健康有序发展，促进成都交通运输产业转型升级。

《实施细则》执行情况

自《实施细则》实施以来，成都交通运输局持续加强对网约车市场的监管，严厉打击非法运营、价格欺诈、安全隐患等违法行为，取得了较好的成效。

• 驾驶员准入条件得到有效落实。截至目前，成都已对全市约10万名网约车驾驶员进行核查，其中约1万人不符合准入条件，已被清理出行业。
• 车辆准入标准得到严格执行。截至目前，成都已对全市约5万辆网约车进行检查，其中约1万辆不符合准入标准，已被责令退出营运。
• 平台准入条件得到规范管理。截至目前，成都已对全市10余家网约车平台进行审查，其中3家不符合准入条件，已被吊销经营许可证。
• 服务质量得到明显提升。《实施细则》实施以来，成都网约车平台和驾驶员的服务意识和服务水平有了显著提高，乘客满意度大幅提升。
• 安全保障得到有效強化。《实施细则》实施以来，成都网约车行业的安全事故发生率大幅下降，乘客安全得到了有效保障。

结语

成都网约车新政的实施，对于规范网约车市场秩序，保障乘客和驾驶员合法权益，促进网约车行业健康有序发展具有重要意义。经过一段时间的努力，成都网约车行业已经取得了显著的进步，市场秩序得到规范，服务质量得到提升，安全保障得到强化。未来，成都交通运输局将继续加强对网约车市场的监管，不断完善政策措施，促进网约车行业持续健康发展，为广大市民提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。