成都公交热线投诉电话 (成都公交热线96166)

成都公交热线：96166

成都公交热线是成都公交集团有限公司开通的，为市民提供公交出行咨询、投诉、建议服务的热线电话。市民可以通过拨打96166热线，向公交集团反映公交车服务质量、线路优化、票价调整等方面的意见和建议。热线电话全天24小时受理市民来电。

以下是成都公交热线的主要服务内容：

• 公交车咨询：提供公交线路查询、公交车到站时间查询、公交车时刻表查询等服务。
• 公交车投诉：受理市民对公交车服务质量、驾驶员行为、线路安排等方面的投诉。

• 公交车建议：收集市民对公交车服务优化、线路调整、票价调整等方面的建议。
• 公交车失物招领：为市民提供公交车上失物招领服务。
• 公交车定制服务：为企业、学校、社区等团体提供公交车定制服务。
• 公交车爱心服务：为老年人、残疾人、孕妇等特殊人群提供公交车爱心服务。

市民在拨打成都公交热线时，需要注意以下事项：

• 请使用座机或手机拨打96166热线，通话费由拨打方承担。
• 请在拨打热线前准备好相关信息，如公交线路、公交车车牌号、投诉事项等。
• 请保持通话清晰，并耐心等待接线员的回复。
• 在投诉时，请注意语言文明，不要使用过激或不当的言辞。
• 如果市民对热线服务不满意，可以拨打成都公交集团投诉电话：028-9616696166进行投诉。

成都公交热线投诉电话的开通，为市民提供了更加便捷的投诉渠道，有效地保障了市民的出行权益。市民可以通过拨打热线电话，及时反映公交车服务中的问题，并提出改善建议，共同促进成都公交服务的不断提升。

成都公交集团还开通了微信公众号（搜索“成都公交”即可关注）和官方微博（搜索“成都公交”即可关注），市民也可以通过这些平台进行公交车咨询、投诉和建议。

成都公交集团始终坚持“以人为本、品质服务”的宗旨，致力于为市民提供安全、便捷、舒适的公交出行服务。成都公交热线投诉电话的开通，是成都公交集团提升服务质量，践行“人民城市”理念的重要举措。