12345教育投诉电话 (12345教育投诉平台官网)

关于 12345 教育投诉电话

12345 教育投诉电话是教育部建立的全国统一教育投诉平台，旨在受理社会公众对教育工作的反映和投诉，依法维护教育行政部门、学校和社会各界合法权益，促进教育公平公正。

受理范围

• 教育行政部门不依法行政、乱收费、乱罚款、吃拿卡要、侵害师生和家长合法权益等违法违规行为。
• 学校管理混乱、师德师风问题、教育教学质量低下、违规收费、侵害学生合法权益等问题。
• 择校招生、考试录取、学籍管理、评奖评优、职称评聘等环节中的违法违规行为。
• 教育乱收费、发放补贴和奖助学金不公正、学生资助政策落实不到位等问题。
• 其他涉及教育工作的违法违规行为。

投诉方式

社会公众可以通过以下方式进行投诉：

• 拨打 12345 教育投诉电话。
• 登录 12345 教育投诉平台官网（）进行在线投诉。
• 发送电子邮件至 12345@moe.edu.cn 进行投诉。
• 通过微信公众号“12345教育投诉”进行投诉。

投诉要求

• 投诉人应当实事求是地反映问题，提供真实姓名、联系方式和基本案情。
• 投诉内容应当属于受理范围，不受理匿名投诉、恶意投诉和超出受理范围的投诉。
• 投诉人应当对投诉内容的真实性负责，不得捏造事实、诽谤他 人。

处理流程

• 受理：接到投诉后，12345 教育投诉平台将对投诉人信息和投诉内容进行核实登记，并转交相关教育行政部门处理。
• 调查：相关教育行政部门接到投诉后，将组织调查，查明事实，形成调查报告。
• 处理：根据调查结果，相关教育行政部门将作出处理决定，并及时向投诉人反馈处理结果。
• 反馈：12345 教育投诉平台将对投诉处理结果进行跟踪，并向投诉人反馈处理情况。

注意事项

• 12345 教育投诉电话受理时间为每天 8:00-20:00。
• 投诉人提供的个人信息将严格保密。
• 对恶意投诉、捏造事实、诽谤他人者，将依法追究相关责任。

常见问题

• 12345 教育投诉电话受理哪些问题？
• 答：12345 教育投诉电话受理教育行政部门、学校和社会各界在教育工作中的违法违规行为。
• 如何投诉？
• 答：可以通过拨打 12345 教育投诉电话、登录 12345 教育投诉平台官网、发送电子邮件或通过微信公众号“12345教育投诉”进行投诉。
• 投诉时需要提供什么信息？
• 答：投诉人应当提供真实姓名、联系方式和基本案情。
• 投诉后多久会有处理结果？
• 答：处理时间因投诉内容的复杂程度而异，一般情况下会在 30 个工作日内作出处理决定。

如果您在教育领域遇到违法违规行为，欢迎拨打 12345 教育投诉电话进行投诉，我们将竭诚为您服务，维护您的合法权益。