12345教育投诉平台官网 (12345教育投诉平台)

关于我们

12345教育投诉平台是教育部建立的全国统一的教育投诉受理平台。为保障人民群众教育权益，维护教育公平正义，促进教育事业健康发展，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国行政处罚法》等法律法规，特制定本平台。

投诉范围

• 违反教育政策法规的行为
• 侵害受教育者合法权益的行为
• 教职员工违规行为
• 学校管理混乱、影响教育教学秩序的行为
• 其他与教育相关的投诉

投诉方式

• 通过12345教育投诉平台网站进行在线投诉
• 通过拨打12345政务服务便民热线进行电话投诉
• 通过信函方式邮寄到教育部12345教育投诉平台办公室

投诉处理流程

1. 受理投诉
2. 核实投诉内容
3. 调查处理
4. 反馈处理结果
5. 受理行政复议或行政诉讼

注意事项

• 投诉内容真实、具体、有事实依据
• 投诉人应提供真实姓名、联系方式和相关证明材料
• 不得捏造事实、恶意投诉
• 已通过其他途径解决或正在解决的投诉，不予受理

联系我们

地址：北京市西城区前门东大街22号教育部办公楼806室
电话：010-88955123
邮箱：12345@moe.edu.cn