成都政府热线12345区号 (成都政府热线12345人工)

成都政府热线 12345 是成都市政府设立的一条综合服务热线，为市民提供政务咨询、非紧急求助、投诉建议等服务。市民可以通过拨打 12345 电话，与政府工作人员进行沟通，解决相关问题。

人工服务

对于需要人工服务的市民，可以在拨打 12345 后，按照语音提示选择相应的服务选项，即可转接至人工服务台。人工服务台的工作时间为周一至周日 8:00-20:00，节假日除外。

人工服务可以提供的服务包括：

• 政务咨询：提供政府部门、政策法规、办事流程等方面的咨询服务。
• 非紧急求助：提供不涉及生命安全和财产重大损失的求助服务，如生活困难、环境卫生、城市管理等方面的帮助。
• 投诉建议：受理市民对政府部门及其工作人员的投诉、建议、意见。
• 其他服务：提供天气预报、交通状况、活动资讯等其他便民服务。

其他服务方式

除了拨打 12345 电话，市民还可以通过以下方式联系成都政府热线：

• 微信公众号：搜索「成都 12345」关注公众号，发送文字或语音消息即可获得服务。
• 网站：访问官方网站，在线提交问题或投诉。