成都政府热线投诉电话是多少 (成都政府热线12345人工)

成都政府热线投诉电话为 12345，是成都市民反映问题、提出建议、投诉举报的专门渠道。市民可以通过拨打 12345 热线电话，向政府各部门反映问题，提出建议，或投诉举报政府工作人员的违法违纪行为。

热线服务时间

12345 热线服务时间为：

• 工作日：8:00-20:00
• 节假日：9:00-17:00

热线受理范围

12345 热线受理范围包括：

• 对政府部门及其工作人员的投诉、建议、咨询
• 公共服务、社会管理、经济建设等方面的意见建议
• 政府政策、法规、制度的咨询、意见建议
• 政府工作人员违法违纪行为的举报

拨打热线注意事项

拨打 12345 热线时，请注意以下事项：

• 拨打电话时，请尽量使用固定电话，以确保通话质量
• 请提前整理好反映的问题或建议，以便清晰流畅地向热线人员说明
• 在通话过程中，请保持礼貌，并配合热线人员的询问和记录
• 热线人员会对反映的问题或建议进行分类，并转交至相关部门处理
• 热线人员会对处理结果进行回访，请保持联系畅通

热线使用方法

拨打 12345 热线时，您可以选择以下方式：

• 拨打 12345：直接拨打 12345 热线电话，即可与热线人员通话
• 使用微信公众号：关注“成都 12345”微信公众号，并绑定手机号，即可通过公众号提交问题或建议
• 使用手机 APP：下载“成都 12345”手机 APP，并注册账号，即可通过 APP 提交问题或建议

12345 人工服务

12345 热线支持人工服务，您可以在以下情况下要求人工服务：

• 问题复杂，需要详细说明
• 对处理结果有疑问
• 需要特殊处理

当您需要人工服务时，请对热线人员说明您的需求，热线人员会将您的问题转交至人工服务人员。人工服务人员会与您进行进一步的沟通，并协助您解决问题。

投诉举报须知

如果您要投诉举报政府工作人员的违法违纪行为，请注意以下事项：

• 投诉举报应当实事求是，有具体事实和证据

• 投诉举报应当明确被投诉举报人的姓名、职务、单位以及违法违纪行为的具体内容
• 投诉举报人应当提供真实的姓名、联系方式和通讯地址
• 对恶意投诉举报，造成不良影响的，将依法追究责任

其他信息

更多有关 12345 热线的信息，请访问官方网站：